När det gäller att välja el- och energitjänster, står Fortum och Ellevio som två av de mest framstående aktörerna på marknaden i Sverige.
Båda företagen har etablerade rykten och erbjuder olika typer av tjänster för både privata och kommersiella kunder.
SMen det finns betydande skillnader mellan dem när det gäller deras verksamhet, erbjudanden och kundupplevelse.
Fortum är ett internationellt energibolag med ett starkt fokus på förnybar energi. Företaget har verksamhet i flera europeiska länder och erbjuder ett brett utbud av energilösningar, inklusive el, värme och kyla.
Fortum är kända för sina flexibla priser som anpassas efter marknadsdynamik och deras engagemang för hållbar utveckling, vilket gör dem till ett attraktivt alternativ för miljömedvetna kunder.
Företaget har också utvecklat avancerad teknik för att hjälpa kunderna att effektivt hantera sin energiförbrukning genom smarta lösningar och tjänster.
Ellevio, å andra sidan, är en ledande nätägare och distributör av elektricitet i Sverige, med fokus på att leverera el till hushåll och företag.
Till skillnad från Fortum, som erbjuder både el och energi till kunder, är Ellevios huvudsakliga uppdrag att ansvara för elnätet och distributionen av elektricitet.
Ellevio är också kända för sina investeringar i infrastruktur och hållbarhet, särskilt genom sina satsningar på smarta nät och förnybar energi.
Företaget har som mål att minska miljöpåverkan från eldistributionen och öka tillförlitligheten och effektiviteten i sitt nät.
I denna jämförelse kommer vi att utforska både fördelarna och nackdelarna med Fortum och Ellevio, för att hjälpa dig att förstå vilket företag som bäst passar dina behov baserat på pris, hållbarhet, kundservice och andra viktiga faktorer.
Fördelar med Fortum och Ellevio
När man jämför Fortum och Ellevio är det viktigt att förstå att de har olika fokusområden inom energibranschen.
Fortum är ett internationellt energibolag som erbjuder en bred portfölj av energitjänster, medan Ellevio främst fokuserar på elnät och distribution.
Båda företagen har fördelar, men de tillgodoser olika behov beroende på vad kunderna värderar mest i sina energilösningar.
Fortum är känt för sitt starka fokus på hållbarhet och förnybar energi. Företaget har investerat kraftigt i sol- och vindkraft och erbjuder sina kunder möjlighet att köpa grön el.
Detta gör Fortum till ett utmärkt alternativ för kunder som söker en mer miljövänlig lösning och vill minska sitt koldioxidavtryck.
Fortum erbjuder även flexibla prissättningsmodeller som gör det möjligt för kunderna att dra nytta av marknadsfluktuationer, vilket ger en viss kontroll över elpriserna.
Dessutom har Fortum utvecklat smarta teknologier, som smarta elnät och appar, för att hjälpa kunder att övervaka och effektivisera sin energianvändning.
Ellevio, å andra sidan, erbjuder fördelar genom sitt fokus på att tillhandahålla en stabil och pålitlig eldistribution.
Företaget är en ledande aktör när det gäller elnät och strävar efter att erbjuda hög tillförlitlighet och snabb service vid elavbrott.
En annan stor fördel med Ellevio är deras satsning på smarta elnät, vilket gör det möjligt för kunder att ta del av mer effektiva och framtidssäkra lösningar för eldistribution.
Ellevio har även investerat i förnybar energi och strävar efter att minska sin miljöpåverkan genom att optimera sitt elnät.
Sammanfattningsvis erbjuder både Fortum och Ellevio betydande fördelar, men de tillgodoser olika kundbehov.
Fortum är ett bra val för dem som vill ha en grön och flexibel energilösning, medan Ellevio är bättre för de som prioriterar tillförlitlig eldistribution och långsiktig hållbarhet i nätverken.
Elnätsinfrastruktur
Ellevio är Sveriges största elnätsföretag och ansvarar för att underhålla och driva ett omfattande elnät som sträcker sig över 83 600 kilometer elledningar.
Företaget har en kundbas på cirka 1 miljon hushåll och företag, och de täcker stora delar av Sverige, inklusive storstadsregioner som Stockholm, samt områden som Dalarna och Värmland.
Eftersom elnätet är ett naturligt monopol, kan kunder inte välja nätägare; de måste använda det nät som täcker deras geografiska område.
Detta innebär att alla boende inom Ellevios nät måste betala nätavgifter till Ellevio, oavsett vilken elleverantör de valt för sin elförsörjning.
En viktig aspekt av Ellevios roll är att de inte påverkar eller sätter priser för själva elen som levereras; deras ansvar är strikt knutet till infrastrukturen som gör det möjligt att distribuera elen.
Eftersom elnätet är ett monopol betyder det att kunder inte har något val av nätägare och är därför tvungna att acceptera Ellevios priser för nätavgifter.
Detta innebär också att Ellevio har en stor betydelse för den allmänna tillgången på el och kvaliteten på distributionen.
I kontrast till Ellevio, sålde Fortum sin svenska elnätsverksamhet till Ellevio 2015, och har inte längre något ansvar för själva elnätet i Sverige.
Sedan dess har Fortum fokuserat på att producera och sälja el snarare än att underhålla och driva nätinfrastrukturen.
Det innebär att Fortum inte påverkar priser eller underhåll av nätet, vilket innebär att kunder som bor inom Ellevios område endast kan vända sig till Ellevio för frågor som rör elnätet.
Sammanfattningsvis är Ellevio ansvarigt för eldistributionen i Sverige och agerar som nätägare, medan Fortum endast agerar som elleverantör utan något ansvar för själva elnätet.
Detta skapar en tydlig uppdelning där Ellevio styr nätavgifter och underhåll, medan Fortum fokuserar på att leverera el till konsumenterna.
Elproduktion och miljöpåverkan
Fortum är en av de största aktörerna inom elproduktion i Norden och har en betydande portfölj av kärnkraftverk, däribland Forsmark och Oskarshamn, som genererar en stor del av Sveriges elförsörjning.
Förutom kärnkraft producerar Fortum också el genom vattenkraft, vindkraft och biomassa. Detta gör Fortum till en diversifierad producent av el med en stor del av sina resurser i förnybara källor.
Fortum har dock också investeringar i fossila bränslen genom sitt ägande i Uniper, vilket har lett till kritik från miljöorganisationer som menar att företagets inblandning i fossila bränslen strider mot målen för hållbar utveckling och klimatpåverkan.
Fortum spelar en viktig roll för Sveriges elproduktion, särskilt i och med landets beroende av kärnkraft och vattenkraft.
Företagets investeringar i vindkraft och biomassa speglar dess engagemang för förnybara energikällor, även om dess engagemang i fossila bränslen har blivit en källa till kritik.
Många anser att företagets investeringar i fossila bränslen är ett hinder för Sveriges omställning till en mer hållbar energiportfölj.
Ellevio, däremot, är inte en elproducent utan en nätägare och ansvarar för att distribuera elektricitet till sina kunder.
Ellevio köper in el från olika producenter, inklusive Fortum, och erbjuder sina kunder möjlighet att välja förnybar el från dessa producenter.
Genom samarbeten med elleverantörer som GodEl kan Ellevio erbjuda sina kunder el från förnybara källor som vindkraft och solenergi.
Trots detta har Ellevio inte direkt kontroll över elproduktionen, vilket betyder att företagets roll är mer fokuserad på distribution snarare än produktion.
Sammanfattningsvis är Fortum en stor elproducent som blandar både förnybara och fossila källor i sin portfölj, medan Ellevio är en nätägare som erbjuder sina kunder förnybar el genom samarbeten med andra elproducenter.
Den största skillnaden mellan de två företagen är att Fortum kontrollerar produktionen av elektricitet, medan Ellevio fokuserar på distribution och tillhandahåller el från externa leverantörer.
Kundservice och fakturahantering
Efter att ha separerat från Fortum 2015 har Ellevio utvecklat sin egen kundservice och fakturahantering för att förbättra kundupplevelsen inom sitt nätområde.
Genom att implementera externa systemlösningar och teknologiska plattformar har Ellevio effektiviserat sina administrativa processer och fått bättre kontroll över sina kundtjänsttjänster.
Företaget har därmed möjlighet att erbjuda mer skräddarsydd service och hantera kundärenden på ett mer effektivt sätt.
Detta gör att Ellevio kan ge sina kunder snabbare svar på frågor som rör nätet och eventuella problem med eldistributionen.
Som nätägare ansvarar Ellevio också för att hantera faktureringen av nätavgifter, vilket innebär att kunderna får sina räkningar direkt från Ellevio för användningen av elnätet.
Eftersom nätet är ett monopol har kunder inga andra alternativ för att välja nätägare, vilket innebär att Ellevio har ett visst ansvar för kundnöjdheten och att de lever upp till förväntningarna när det gäller service och fakturahantering.
Fortum, å andra sidan, erbjuder kundtjänst och fakturahantering för sina elleveranstjänster men har inget ansvar för nätet eller nätavgifterna.
Kunder som bor inom Ellevios nätområde måste därför vända sig till Ellevio om det finns frågor om nätavgifter, elavbrott eller problem med själva distributionen av elektricitet.
Fortum ansvarar bara för fakturering och kundservice för den elektricitet som de levererar, vilket innebär att det finns en tydlig uppdelning mellan företagens ansvar.
Sammanfattningsvis hanterar Ellevio all kundservice och fakturering som rör sitt nätområde och eldistribution, medan Fortum enbart ansvarar för kundservice och fakturering för de kunder som har deras elavtal.
Detta gör att Ellevio är den primära kontaktpunkten för alla frågor relaterade till elnätet, medan Fortum är kontaktpunkten för alla frågor som rör själva elproduktionen och leveransen av elektricitet.
Elavtal och prissättning
Fortum erbjuder sina kunder ett brett utbud av elavtal för att matcha olika behov och risknivåer när det gäller prisfluktuationer på elmarknaden.
De två huvudsakliga avtalsformerna är rörligt pris och fast pris. Med ett rörligt prisavtal följer kundens kostnad den aktuella marknadsprisutvecklingen, vilket innebär att den månatliga elkostnaden kan variera kraftigt beroende på elbörsens spotpris.
För den som vill gynnas av perioder med lägre elpriser kan detta vara en fördel, men det innebär också en risk vid perioder av höga elpriser, särskilt under kalla vintermånader eller strömkrävande tillfällen.
Fortum erbjuder därför även prislockade avtal, där kunden kan binda sitt elpris under en bestämd tidsperiod – vanligtvis ett, två eller tre år.
Detta ger en förutsägbarhet i elkostnaden, även om man i vissa fall kan gå miste om potentiella prissänkningar på spotmarknaden.
Utöver dessa grundläggande prisstrukturer erbjuder Fortum elavtal med ursprungsgarantier för förnybar energi.
Genom dessa avtal kan kunden försäkra sig om att motsvarande mängd el som förbrukas producerats från förnybara källor som vattenkraft, vindkraft eller solenergi.
Detta ger en miljömedveten kund möjlighet att aktivt bidra till en grön omställning genom sina inköp.
Ursprungsmärkta avtal innebär att Fortum köper in certifikat eller el från specifika förnybara anläggningar och kopplar dem till kundens konsumtion, vilket skiljer sig från ett traditionellt elkontrakt där elen kan komma från en blandning av olika källor.
För de kunder som vill ha maximal kontroll över sin elkostnad erbjuder Fortum dessutom säsongsrelaterade eller flexibla avtal.
I dessa avtal kan priset variera beroende på tid på dygnet eller veckodagen, där priset på el är lägre under nätter och helger då efterfrågan vanligtvis är lägre.
Denna typ av avtal kräver att kunden är villig att flytta sin elförbrukning till de låglastperioder som erbjuds, vilket kan vara lämpligt för hushåll med tidsflexibla elbehov, till exempel vid laddning av elbil eller driftsättning av energikrävande apparater.
I kontrast till Fortum, som erbjuder dessa egna avtal direkt till konsumenten, har Ellevio ingen egen avdelning för elavtal utan fungerar enbart som nätägare.
Det innebär att alla som är anslutna till Ellevios nät måste välja en elleverantör separat för sina elavtal. Ellevio samarbetar dock med olika leverantörer, till exempel GodEl, för att erbjuda kunderna tillgång till förnybara avtal.
Sammanfattningsvis innebär detta att Fortum sköter hela kedjan från avtalsuppläggning till fakturering för den el som säljs, medan Ellevios kunder måste vända sig till en extern elleverantör för sina elavtal.
Investeringar och framtidsplaner
Ellevio har under de senaste åren satsat intensivt på att modernisera och digitalisera den svenska elnätsinfrastrukturen för att möta framtidens utmaningar och förväntningar.
Ett av de mest synliga projekten är ombyggnaden av elnätet i Stockholm, där företaget successivt har ersatt traditionella luftledningar med kablar nedgrävda i marken.
Detta minskar risken för avbrott vid storm eller extremt väder och ökar leveranssäkerheten för hushåll och företag.
Parallellt med den fysiska ombyggnaden har Ellevio installerat storskaliga batterilagringssystem på strategiska platser.
Dessa batterier hjälper till att balansera nätets belastning genom att lagra överskottsenergi vid låg efterfrågan och frigöra energi vid toppbelastning, vilket stabiliserar frekvensen i nätet och kan reducera behovet av reservkraft från fossila källor.
Utöver de rena byggnads- och lagringsteknikerna har Ellevio utvecklat avancerade digitala styrsystem och övervakningsplattformar för att optimera driften av sina nät.
Genom att använda dataanalys, maskininlärning och prognosmodeller kan företaget förutse var underhållsinsatser behövs, minimera driftstörningar och förlänga livslängden på nätkomponenter.
Denna datadrivna approach har också gjort det möjligt för Ellevio att erbjuda sina kunder realtidsinformation om elanvändning via smarta mätare.
Kunder kan följa sin förbrukning per timme och därigenom få bättre insikt i sin elanvändning, vilket underlättar möjlighet att skifta förbrukning till perioder med lägre belastning och lägre kostnad.
Som en del av sin framtidsplanering tittar Ellevio på att integrera mer förnybar energi i distributionsnätet och möjliggöra lokal produktion, till exempel via solcellsanläggningar på hustak.
Genom att uppgradera nätet för tvåvägskommunikation och ansluta fler lokala solcellsproducenter bidrar Ellevio till ett mer decentraliserat energisystem.
Detta kan i förlängningen öppna upp för nya intäktsmodeller, exempelvis genom att erbjuda flexibla nätavgifter som belönar kunder som kan justera sin produktion och förbrukning efter nätets behov.
Ellevio investerar även i framtida teknik som elektromobilitet och laddinfrastruktur. Genom pilotprojekt för att installera snabbladdningsstationer i urbana miljöer undersöker de hur elnätet klarar den ökade belastningen från elbilar.
Dessutom planerar företaget att samarbeta med kommuner och andra aktörer för att utveckla virtuell kraftproduktion, där en samling av småskaliga batterilösningar och förnybara energikällor kan agera som en gemensam resurs för nätstabilisering.
Sammanfattningsvis satsar Ellevio på att bli mer än bara en traditionell nätägare genom att fokusera på digitalisering, batterilagring, smart mätteknik och integrering av lokala förnybara energikällor.
Dessa investeringar syftar till att skapa ett mer flexibelt, robust och hållbart elnät som kan möta framtidens krav på hög tillgänglighet och gröna energilösningar, i kontrast till Fortums huvudfokus på att investera i elproduktionskapacitet och internationella projekt.
Nackdelar med Fortum och Ellevio
Trots att både Fortum och Ellevio erbjuder olika energilösningar som tillgodoser kundernas behov, finns det vissa nackdelar med båda företagen som kan påverka valen för vissa kunder.
Genom att förstå dessa nackdelar kan kunder göra ett mer informerat val beroende på vad de prioriterar mest i sina energibehov.
Fortum, som är ett internationellt energibolag, erbjuder en flexibel prissättningsmodell som kan vara fördelaktig för vissa kunder, men denna flexibilitet innebär också en viss osäkerhet.
Eftersom priserna justeras baserat på marknadsdynamik kan kunder uppleva fluktuationer i sina elräkningar, vilket kan vara problematiskt för de som föredrar förutsägbarhet i sina månatliga utgifter.
Denna variation kan skapa oro och frustrera kunder med fasta budgetar som behöver stabilitet i sina energikostnader.
Fortum har också fått kritik för sin kundservice, där vissa användare har rapporterat långa väntetider och svårigheter att komma i kontakt med kundtjänst vid behov, vilket kan påverka kundupplevelsen negativt.
Ellevio, å andra sidan, har som främsta uppgift att leverera elektricitet via sitt elnät, men ett problem som kunder kan stöta på är att Ellevio inte erbjuder samma flexibilitet som Fortum när det gäller prissättning av el.
Eftersom Ellevio är en nätägare och inte ett elhandelsföretag, innebär det att kunder som väljer Ellevio som nätägare kan behöva använda en separat leverantör för el, vilket kan vara mer komplicerat och administrativt utmanande.
Dessutom har Ellevio ibland kritiserats för sin kundtjänst, särskilt när det gäller att lösa problem som rör elavbrott eller tekniska frågor.
Även om företaget har satsat på smarta elnät kan vissa kunder uppleva att dessa tekniska lösningar inte alltid fungerar så effektivt som de borde.
Sammanfattningsvis innebär de största nackdelarna med Fortum och Ellevio antingen osäkerheten i priser eller den administrativa komplexiteten vid användning av externa elleverantörer. Det är viktigt för kunder att väga dessa faktorer beroende på sina egna behov och prioriteringar när de gör sitt val av energileverantör.
Ingen kontroll över elnätet
Fortum förlorade sitt ägande av den svenska elnätinfrastrukturen 2015 när företaget sålde den till Ellevio. Det innebär att Fortum idag är helt beroende av Ellevio för nätåtkomst, drift och underhåll.
Det faktum att Fortum inte längre har kontroll över elnätet innebär att de inte kan påverka tekniska beslut eller nätavgifter som påverkar kundernas anslutning.
Kunder som har elavtal hos Fortum bor ofta i områden där Ellevio ansvarar för nätägande och drift.
Detta skapar en situation där Fortum inte har något inflytande över när uppgraderingar av nätet ska genomföras eller vilka tekniska lösningar som ska implementeras.
Om ett strömavbrott inträffar är det Ellevio som ansvarar för att identifiera orsaken och skicka ut tekniker, medan Fortum agerar som mellanhand och vidarebefordrar kundernas frågor till Ellevio.
Detta kan leda till frustration hos kunder, eftersom kommunikationen mellan företagen inte alltid är smidig, och kunderna upplever en fördröjning i återställningstider.
Eftersom Fortum inte har kontroll över nätet, kan de inte erbjuda någon form av mervärde i nätoptimering, som till exempel rabatter vid installation av solceller eller laddstolpar.
Ellevio, som har kontroll över nätet, kan däremot erbjuda sådana paket och skapa incitament för kunder att investera i mer hållbara lösningar.
Fortum är däremot tvungna att hålla sig till standardiserade avtal där nätavgiften separeras från elpriserna och faktureras av Ellevio, vilket gör att erbjudandena upplevs som mindre flexibla och konkurrenskraftiga.
Detta skapar en tydlig skillnad mellan Ellevio och Fortum när det gäller att erbjuda helhetslösningar för kunderna.
Ellevio kan också bestämma när och var nya tekniska lösningar, såsom smarta mätare, ska implementeras, medan Fortum inte har något inflytande i denna process.
Fortum står därför utan ett eget nätansvar och tvingas konkurrera på en marknad som saknar mervärde i form av förbättrad nätservice.
Ingen egen elproduktion
En annan betydande skillnad mellan Fortum och Ellevio är att Ellevio inte har någon egen elproduktionskapacitet, vilket innebär att företaget enbart agerar som nätägare och köper in el från tredjepartsproducenter.
Detta skapar flera problem för Ellevio, eftersom de inte kan kontrollera produktionskostnader eller säkerställa leveranssäkerhet.
Ellevio är beroende av externa leverantörer för att få den el som deras kunder använder, medan Fortum, som en av de största elproducenterna i Norden, kan pressa sina egna kostnader genom att använda sina egna produktionsanläggningar som kärnkraft, vattenkraft och vindkraft.
Detta ger Fortum en konkurrensfördel när det gäller att erbjuda lägre priser för sina kunder, eftersom de kan producera el till en lägre marginalkostnad än Ellevio, som tvingas köpa el till marknadspris.
Ellevio har inte heller möjlighet att investera i långsiktiga produktionsprojekt, vilket betyder att de inte kan planera för att bygga nya anläggningar som vindkraft eller uppgradera sina vattenkraftsstationer.
Fortum har å andra sidan möjlighet att investera i ny teknik och säkerställa en långsiktig tillgång till förnybar energi genom sina egna projekt.
Detta ger Fortum en stabilitet och förutsägbarhet som Ellevio saknar. Dessutom gör Fortums egna produktionskapacitet att de kan sälja miljömärkta elavtal med garantier för ursprunget, medan Ellevio inte kan erbjuda något liknande, eftersom de inte producerar någon egen el.
Detta innebär att Fortum kan locka kunder som värdesätter hållbar energi, medan Ellevio inte kan erbjuda samma gröna alternativ.
Denna brist på egen produktion innebär också att Ellevio inte kan reagera på förändringar på marknaden, till exempel genom att öka sin produktion av förnybar energi när efterfrågan är hög.
Fortum, däremot, kan anpassa sin produktion genom att balansera mellan sina olika källor av energi för att optimera leveransen.
Ellevio, som är beroende av externa leverantörer, saknar denna flexibilitet och tvingas acceptera externa marknadsförhållanden som påverkar deras elpriser.
Begränsade elavtalserbjudanden
En annan stor nackdel med Ellevio är att de inte erbjuder egna elavtal till slutkunder. I stället samarbetar de med externa elleverantörer som Fortum, GodEl och Göteborg Energi för att tillhandahålla el till sina kunder.
Detta innebär att kunder som vill ha ett komplett erbjudande för både el och nät måste teckna avtal med olika företag, vilket gör processen mer omständlig och kan leda till en mindre tillfredsställande kundupplevelse.
Fortum, å andra sidan, kan erbjuda ett brett utbud av elavtal, inklusive rörliga och fasta priser samt elcertifikat, vilket gör det möjligt för kunder att direkt teckna ett elavtal med Fortum och få både elleverans och fakturering från samma företag.
Denna skillnad mellan Ellevio och Fortum innebär att kunder hos Ellevio måste hantera två olika fakturor – en för nätavgiften från Ellevio och en för elpriserna från en extern elleverantör – vilket kan skapa förvirring och frustration.
Fortum kan däremot erbjuda ett mer sammanhållet system där kunder får en enda faktura för hela tjänsten, vilket gör det enklare att hantera och betala.
Dessutom har Fortum investerat i digitala verktyg och appar som gör det möjligt för kunder att följa sin elförbrukning i realtid, vilket Ellevio inte kan erbjuda, eftersom deras roll är begränsad till nätet.
Ellevio har också begränsade möjligheter att erbjuda skräddarsydda elavtal som är anpassade för specifika kundsegment, till exempel ungdomsavtal eller senioravtal.
Fortum kan erbjuda sådana paket direkt till sina kunder, vilket gör deras erbjudanden mer flexibla och attraktiva.
Ellevio kan däremot inte anpassa sina avtal på samma sätt, eftersom de är beroende av de avtal som deras partnerföretag erbjuder.
Detta gör att Ellevio saknar den flexibilitet och konkurrensfördel som Fortum har när det gäller att skräddarsy erbjudanden för sina kunder.
Splittrad kundsupport
Fortum har en egen oproportionerlig kundsupport för sina elavtal, men när problem gäller själva elnätet måste kunderna hänvisas vidare till Ellevio.
Det innebär att en kund som har frågor om hela kombinationen nät + el kan behöva prata med två helt separata supportteam.
Ellevio sköter alla störningar, driftfrågor och nätrelaterade ärenden, medan Fortum ansvarar för prissättning, leveransproblem och faktureringsfrågor.
Detta dubbla ärendehanteringssystem skapar ofta förvirring och irritation bland kunderna, som tvingas beskriva samma problem två gånger – först för Fortum, sedan för Ellevio.
I praktiken leder detta också till längre handläggningstider. Om en kund upptäcker ett fel på sin elanläggning, som en trasig mätare eller mystiska avbrott, kanske Fortum inte ens har rätt information om vilken tekniker som skickats ut.
Kunden blir skickad runt mellan Fortum och Ellevio, varvid ingen av parterna känner fullständig äganderätt över problemet.
Ellevio kanske förväntar sig att Fortum redan har checkat grundläggande faktorer, såsom att kontrollera kundens elavtal, medan Fortum förväntar sig att Ellevio redan har larmat servicetekniker. Resultatet blir en fragmenterad supportupplevelse.
Ellevio, i sin roll som enda nätägare, har däremot en mer fokuserad kundsupport som kan hålla koll på alla tekniska nätfrågor inom sitt geografiska område.
Deras kundtjänst har verktyg för att snabbt se var avbrott sker i realtid, koordinera med driftcentraler och skicka ut felanmälningar till servicetekniker.
Fortum saknar sådana verktyg för nätövervakning eftersom de inte äger nätet, och kan därför inte själv ge svar om när ett planerat underhåll kommer att vara klart eller varför en regional störning uppstår.
Ytterligare en aspekt är att Fortum måste hantera kundens alla frågor om elpriser, fakturor och avtal via ett separat CRM-system från det Ellevio använder för driftövervakning.
När systemen inte pratar med varandra blir det svårare att få en helhetsbild av kundens ärendehistorik.
En kund som till exempel klagar på höga räkningar kan ha ett underliggande tekniskt fel i nätanslutningen, vilket Ellevio redan jobbar på att åtgärda.
Fortum kan inte se den informationen direkt, eftersom inga delade system finns mellan företagen.
Dessutom skapar detta splittrade kundsupportklimat en kostnad för båda företagen. Fortum måste lägga resurser på att instruera kunder om hur man kontaktar Ellevio vid nätfrågor, och Ellevio måste ge detaljerade svar även till Fortum-kunder som råkar bo i andra nätområden.
En sammanslagen supportfunktion hade minskat friktionen och ledtiderna, men eftersom de agerar i olika roller kan kundsupporten aldrig samordnas fullt ut.
I kontrast ser vi att Fortums egna nätkunder (i de länder där Fortum fortfarande äger nätet) får en sömlös supportupplevelse, något som Ellevio-kunder aldrig kan uppleva när de väljer Fortum som elleverantör.
Högre klimatpåverkan
Fortum är i dag inte bara ett nordiskt miljöföretag; via sitt dotterbolag Uniper är man även starkt involverad i fossila bränslen som kol och gas.
Ellevio, som bara agerar nätägare, har valt att fokusera sina investeringar på att skapa ett mer robust och flexibelt elnät för förnybar energi, exempelvis via storskaliga batterilagringsprojekt och smarta nätlösningar.
Det innebär att Ellevio kan framstå som ett mer klimatvänligt alternativ, eftersom man inte direkt bidrar till utsläpp från elproduktion.
Fortum har genom sina kärnk- och vattenkraftsverk mycket lägre koldioxidutsläpp per producerad kWh än fossila kraftverk, men deras andel av fossila tillgångar genom Uniper gör att hela företaget får högre total klimatpåverkan än ett renodlat nätföretag som Ellevio.
En direkt jämförelse visar att Ellevio inte har någon egen produktionskedja som genererar CO₂-utsläpp, samtidigt som Fortum är beroende av fossila verksamheter för att balansera elproduktionen vid elbrist.
Under perioder när vind- och vattenkraft är otillräcklig tvingas Uniper (och därmed Fortum) att tända gaskraft eller kolkraft, vilket leder till att kundernas elavtal hos Fortum indirekt kan vara förorenande.
Ellevio å andra sidan, tillhandahåller bara transportinfrastruktur, vilket gör att de kan marknadsföra sig som ett neutralt transportlager där kunden själv väljer hur elen produceras.
Den som vill minimera klimatpåverkan kan därför välja förnybar el via en leverantör som GodEl och använda Ellevios infrastruktur utan att Fortum behöver stå för några utsläpp i leveransledet.
Utöver rena koldioxidutsläpp ligger Fortum även i konflikt med vissa investerare och intresseorganisationer på grund av sitt ägande i Uniper.
Flera klimataktivister och ESG-analytiker har pekat på att Fortums delägarskap i fossila anläggningar strider mot bolagets egna hållbarhetsmål.
Ellevio, med sitt nätfokus, har istället kunnat rikta sitt ESG-arbete mot att utveckla smarta elnät, solcellsintegration och lokal lagring – initiativ som i praktiken kan förbättra klimatavtrycket utan att företaget själv producerar el.
Det framstår som en tydlig svaghet för Fortum att man inte kan profilera sig helt som “klimatneutralt” när stora delar av verksamheten är fossildominerad.
En annan viktig aspekt är kommunikationen mot kunderna. Kunder som önskar ett helt förnybart avtal kan hos Ellevio kombinera sitt nät med vilken förnybar producent de vill, medan kunder som tecknar elavtal hos Fortum ibland får ett blandat ursprung där en andel fossila källor ingår.
Det gör att Fortums marknadsföring kring hållbarhet ofta måste balanseras med att man erkänner sin fortsatta roll i fossila projekt.
I kontrast kan Ellevio lugnt framhäva att “vårt nät är klimatneutralt” utan att riskera kritik för att själva generera utsläpp.
Sammanfattningsvis framstår Fortum i denna aspekt som mer utsatt jämfört med Ellevio.
Medan Ellevio i praktiken kan fungera som en katalysator för utveckling av förnybara energisystem, bär Fortum en börda av fossila skulder som påverkar företagets rykte och minskar dess attraktionskraft bland klimatsmarta konsumenter.
Den direkta jämförelsen blir alltså: “Medan Fortum indirekt bidrar till höga fossila utsläpp via Uniper, kan Ellevio erbjuda ett helt utsläppsfritt transportlager för den el kunden själv väljer.”
På så sätt blir Fortum relativt sämre rustat när det gäller att locka miljömedvetna kunder i framtiden.
Slutsats: Fortum eller Ellevio
När man jämför Fortum och Ellevio är det viktigt att förstå att båda företagen erbjuder olika tjänster inom energibranschen, och det bästa valet beror på kundens specifika behov och prioriteringar. Båda företagen har sina styrkor och svagheter, vilket gör att de tillgodoser olika typer av kunder.
Fortum är ett internationellt energibolag som har ett brett utbud av tjänster, inklusive el, värme och kyla, samt förnybara energilösningar. För kunder som vill ha flexibilitet i sina elpriser och ett stort fokus på hållbarhet är Fortum ett attraktivt alternativ.
Deras flexibla prissättning gör att kunder kan dra nytta av marknadsfluktuationer, vilket kan vara fördelaktigt för dem som är villiga att anpassa sina konsumtionsmönster efter prisändringar.
Dessutom har Fortum investerat mycket i förnybar energi och erbjuder miljövänliga alternativ som tilltalar kunder med ett starkt miljöengagemang.
Däremot kan Fortums prissättningsmodell vara en nackdel för de som söker mer stabilitet och förutsägbarhet i sina utgifter. De fluktuerande priserna kan göra det svårt för kunder att förutsäga sina elräkningar och skapa en viss osäkerhet.
Dessutom har företaget fått kritik för sin kundtjänst, där vissa användare rapporterat längre väntetider och svårigheter att få hjälp med sina problem.
Ellevio, å andra sidan, är ett företag som är fokuserat på elnät och distribution av elektricitet. Företagets huvuduppdrag är att säkerställa en stabil och pålitlig leverans av elektricitet till sina kunder.
För dem som prioriterar tillförlitlighet och snabb service vid elavbrott är Ellevio ett bra alternativ. Företaget har också investerat i smarta elnät, vilket gör att de kan erbjuda mer effektiva lösningar för sina kunder.
En nackdel med Ellevio är att de inte själva erbjuder elhandelslösningar, vilket innebär att kunder som använder Ellevio måste ha en separat elleverantör.
Detta kan vara administrativt mer krångligt för vissa kunder som föredrar en enkel lösning. Dessutom kan vissa kunder uppleva att den tekniska infrastrukturen för smarta elnät inte alltid fungerar så effektivt som man skulle önska.
Sammanfattningsvis beror valet mellan Fortum och Ellevio på vad man som kund värderar mest. Om du söker flexibilitet, miljövänliga alternativ och är villig att hantera osäkra priser, kan Fortum vara rätt val.
Om du å andra sidan prioriterar tillförlitlig eldistribution och stabila nätlösningar, utan att behöva tänka på att välja en separat elleverantör, är Ellevio ett starkt alternativ.